🇦🇪 MINISTRY OF CABINET AFFAIRS · PRIME MINISTER'S OFFICE · UAE
وزارة شؤون مجلس الوزراء · مكتب رئاسة الوزراء
Corporate Services Sector · Digital Management & Innovation Office
Corporate Services Sector · Digital Management & Innovation Office
Mystery Shopper
UI Kit 2026
UI Kit 2026
المتسوق السري · الهوية البصرية الكاملة
32
شاشة مصممة
3
مفاهيم تصميمية
8
أقسام رئيسية
2026
معايير التصميم
Liquid GlassAgentic AI
Auto ClassificationContextual Questions
Zero-ClickAge-Adaptive
MultimodalHeat Map Live
WCAG 2.1 AAUAE PASS Smart
DS
DESIGN STANDARDS · 2026
معايير التصميم 2026
التصميم مبني على أحدث المعايير العالمية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي والحكومة الرقمية
🪟
Liquid Glass
مستوحى من Apple iOS 26 — واجهات شفافة زجاجية تعكس المحتوى ديناميكياً
Apple 2026🤖
Agentic AI UX
AI يتصرف بدلاً عن المستخدم — يحلل الصوت، يتعرف على المركز، يرسل التقرير تلقائياً
AI-First📱
Multimodal Input
صوت، كتابة، إيموجي، صورة، سحب — المستخدم يختار طريقته دون إجبار
2026 Trend⚡
Zero-Click UI
تقييم من الإشعار مباشرة دون فتح التطبيق — أقل احتكاك ممكن في مسار المستخدم
Invisible UI♿
WCAG 2.1 AA
معيار إمكانية الوصول — تباين الألوان، حجم الخط الديناميكي، دعم قارئ الشاشة
Required👴
Age-Adaptive UI
الواجهة تتكيف تلقائياً مع الفئة العمرية: كبار المواطنين 60+، البالغ المتمرس 30-59، الشباب الرقمي 18-29
InnovationA
CONCEPT A · LIQUID GLASS + AGENTIC AI
المساعد الذكي
تكلم أو اكتب أو التقط صورة — AI يحول أي مدخل لتقييم منظم تلقائياً. واجهة زجاجية شفافة مع Agent يتصرف بدلاً عنك.
Liquid GlassAgentic AIVoice NLPUAE PASSAuto-Detect
شاشة البدايةSMART SPLASH
9:41■ ▲ ●
★ المتسوق الذكي
● AI ACTIVE
AI يحلل ويستخرج المعلومات...
🎙صوت
⌨نص
📷صورة
👆لمس
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيالإدخال الصوتيAI VOICE INPUT
9:41■ ▲ ●
نتيجة التحليل
✓ تم الفهم
فهم AI ما يلي:
EPG
مجموعة بريد الإمارات
دبي المالي · GPS ✓
سرعة الخدمة
سيئ ✗
وقت الانتظار
30 دقيقة
سلوك الموظف
سلبي ✗
التقييم الكلي
⭐ 2.1
هل هذا صحيح؟
تأكيد وإرسال ✓
تعديل
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفينتيجة AIAI ANALYSIS
9:41■ ▲ ●
ماذا تريد تقييم؟
✕
🏛
مركز خدمة
Service Center
📱
تطبيق جهة
Gov App
🌐
موقع إلكتروني
Website
👤
موظف
Employee
🔍اكتب 2-3 كلمات...
🎙أو قل اسم الجهة بصوتك
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيتقييم أي شيءRATE ANYTHING
ملاحظات فريق Maxima — الخيار A
تجربة المستخدم: المواطن يتحدث أو يكتب بحرية والنظام يرتّب التقييم تلقائياً — لا فورمات، لا خيارات محدودة، تجربة طبيعية بالكامل.
جودة البيانات: التقييمات الصوتية الحرة أكثر ثراءً وتفصيلاً من الإجابات المقيّدة — الوزارة تحصل على رؤى أعمق وأكثر قابلية للتنفيذ.
الانطباع البصري: تصميم Liquid Glass المستوحى من معايير 2026 يضع التطبيق في مصافّ أحدث التطبيقات الحكومية عالمياً — تميّز واضح من اليوم الأول.
الفئة المستهدفة الأساسية: الشباب والمستخدمون المتمرسون رقمياً (18–35 سنة) — الأنسب لمن يريد تأثيراً بصرياً متقدماً وواجهة مستقبلية.
🧠
AI INTELLIGENCE FEATURES · NEW SCREENS
ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة NEW
4 شاشات جديدة تُظهر قدرات AI الحقيقية داخل التطبيق — تصنيف تلقائي، أسئلة سياقية، اقتراحات ذكية، ورفع وسائط بصرية.
Auto ClassificationContextual QuestionsAI Suggestion PromptsSmart Media UploadAI Media Tagging
9:41■ ▲ ●
🧠 AI يفهم تقييمك
● CLASSIFYING
ما كتبه المتسوق:
"الموظف كان محترماً لكن انتظرت ساعة! اقترح فتح شبابيك إضافية أوقات الذروة"
AI يحلل النص ويصنّف المحتوى...
النتيجة التلقائية
😤
شكوى
الانتظار
💡
اقتراح
شبابيك إضافية
✓ رئيسي
👏
مديح
الموظف
المشاعر العامةMixed · متباين
مديح 30%شكوى 50%اقتراح 20%
تأكيد وإرسال ✓
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيتصنيف AI تلقائيAUTO CATEGORIZATION
9:41■ ▲ ●
أسئلة حسب الجهة
CONTEXTUAL
نوع الجهة يغيّر الأسئلة
🏛 حكومية
🏥 مستشفى
✈️ مطار
🏪 تجاري
أسئلة الجهات الحكومية
وقت الانتظار مقبول؟
1
2
3
4
5
الموظف محترم ومتعاون؟
1
2
3
4
5
الإجراءات واضحة وبسيطة؟
1
2
3
4
5
أُنجز طلبك من زيارة واحدة؟
نعم
لا
🔄 لو اخترت مستشفى، الأسئلة تتغير:
وقت الانتظار · نظافة العيادة · كفاءة الطاقم · وضوح التشخيص
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيأسئلة سياقية ذكيةCONTEXTUAL ENGINE
9:41■ ▲ ●
🤖 مساعد التقييم
● يقترح لك
أنت في مجموعة بريد الإمارات — دبي المالي 📍
ما الذي لاحظته اليوم؟
ما الذي لاحظته اليوم؟
الخدمة كانت بطيئة شوي
💡AI يقترح بناءً على سياقك:
⏱ كم انتظرت؟
🙋 هل طلبت مساعدة؟
🖥️ نظام الأرقام يعمل؟
⏰ أي وقت زرت؟
انتظرت 40 دقيقة والأرقام بطيئة
فهمت — هذا يساعد الوزارة كثيراً 🙏
هل الموظفون كانوا متعاونين رغم الانتظار؟
هل الموظفون كانوا متعاونين رغم الانتظار؟
👍 نعم
👎 لا
😐 متوسط
⌂
الرئيسية◎
بحث🤖
مساعد👤
ملفياقتراحات AI ذكيةSUGGESTION PROMPTS
9:41■ ▲ ●
📎 أضف دليلاً بصرياً
اختياري
📷
التقط أو ارفع صورة / فيديو
AI يضغط ويصنّف تلقائياً
📤 جارٍ الرفع والتحليل...
🖼️
AI يحلل...
✓ AI اكتشف في الصورة:
🧍 ازدحام
⏱ طابور
✅ نظافة
🖥️ شاشات
الحجم بعد الضغط التلقائي
4.2 MB 380 KB
إرسال مع الدليل ✓
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيرفع ذكي + تصنيف AISMART MEDIA + AI TAGGING
ملاحظات فريق Maxima — ميزات الذكاء الاصطناعي
Auto Categorization: المواطن يكتب أو يتكلم بحرية والنظام يصنّف التقييم تلقائياً — شكوى أو اقتراح أو مديح — دون أي تدخل يدوي. بيانات منظمة فورياً.
Contextual Questions: أسئلة المستشفى تختلف عن المطار والجهة الحكومية — كل مواطن يرى الأسئلة الأدق لتجربته. النتيجة: تقييمات أعلى جودة وأكثر قيمة تحليلياً.
AI Suggestion Prompts: النظام يقترح أسئلة ذكية بناءً على المكان والوقت والسياق — يُقلّل من حالات "ما أعرف شو أكتب" ويرفع نسبة إكمال التقييم بشكل ملموس.
Smart Media + AI Tagging: الصورة تنضغط تلقائياً من 4MB إلى أقل من 400KB. النظام يقرأ محتوى الصورة ويكتشف ازدحاماً أو نظافة أو طوابير — دليل بصري موثّق.
ميزة تنافسية رئيسية: معظم تطبيقات التقييم في المنطقة تعتمد فورمات ثابتة — هذا النظام يتكيّف مع كل مواطن وكل سياق بشكل مختلف.
B
CONCEPT B · ZERO-CLICK · AGE-ADAPTIVE
الوصول للجميع
تكيّف تلقائي مع الفئة العمرية من UAE PASS — أزرار ضخمة لكبار السن، نقرة واحدة من الإشعار بدون فتح التطبيق.
Zero-ClickWCAG 2.1 AAAge-AdaptiveInvisible UISenior Voice
9:41■ ▲ ●
المتسوق السري 🇦🇪
Mystery Shopper
من أنت؟ نهيّئ التطبيق لك
👴
كبار المواطنين
60 سنة وما فوق
أزرار كبيرة · تعليمات صوتية
›
🧑
البالغ المتمرس
30 – 59 سنة
واجهة متوازنة وسريعة
›
🧑💻
الشباب الرقمي
18 – 29 سنة
AI · Swipe · Gamification
›
يُحدَّد تلقائياً من UAE PASS
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفياختيار الفئةUSER TYPE
9:41■ ▲ ●
مرحباً 👴
كبار المواطنين · 60+
📍
أنت الآن في:
مجموعة بريد الإمارات
كيف كانت تجربتك؟
👍ممتاز
أو
👎سيئة
اضغط مرة واحدة فقط
🎙 أو سجّل ملاحظة صوتية
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيوضع كبار المواطنينSENIOR CITIZEN MODE
9:41■ ▲ ●
9:41
الجمعة، 27 مارس 2026
🏛
المتسوق السريالآن📍 أنت في مركز خدمات!
بريد الإمارات — دبي المالي. كيف كانت تجربتك؟
👍 ممتاز
👎 سيئة
⚡ Zero-Click · بدون فتح التطبيق
🏆 ربحت 25 نقطة!
تقييمك ساهم في تحسين الخدمة
إشعار ذكيZERO-CLICK NOTIF
9:41■ ▲ ●
تحدث بحرية 🎙
كبار المواطنين
اضغط وتكلّم
🎙اضغط هنا
مثال:
"زرت بريد الإمارات اليوم، الخدمة ممتازة والموظف متعاون"
حجم الخط:
أ
أ
أ
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيصوت كبار المواطنينSENIOR CITIZEN VOICE
ملاحظات فريق Maxima — الخيار B
كبار المواطنين (60+): واجهة مبسطة بأزرار ضخمة وتعليمات صوتية — نعم أو لا، بدون تعقيد. يمكن إتمام التقييم كاملاً بصوت دون لمس الشاشة.
Zero-Click Invisible UI: إشعار ذكي يصل فور مغادرة المركز — المواطن يضغط 👍 أو 👎 مباشرة من الإشعار بدون فتح التطبيق. أقل احتكاك ممكن.
الشمول الرقمي: يتوافق مع متطلبات WCAG 2.1 AA ومبادرات الإمارات للإدماج الرقمي — يضمن وصول الخدمة لجميع شرائح المجتمع دون استثناء.
الأنسب حين تكون الأولوية الأولى هي الشمول والوصول الواسع — خاصةً إذا كانت قاعدة المستخدمين تشمل شرائح عمرية متنوعة ومناطق جغرافية مختلفة.
C
CONCEPT C · MULTIMODAL SMART · RECOMMENDED ⭐
التجربة الذكية المتكاملة ⭐
الخيار الأشمل — تقييم أي شيء، Heat Map حي، AI Chatbot، Swipe، إيموجي، مكافآت. مناسب للجميع.
MultimodalHeat Map LiveAI ChatbotSwipeRate AnythingGamification
9:41■ ▲ ●
★ المتسوق السري
● LIVE GPS
ماذا تريد تقييم اليوم؟
اختر النوع أو ابحث مباشرة
RATE ANYTHING
🏛
مركز خدمة
📱
تطبيق جهة
🌐
موقع إلكتروني
📞
مركز اتصال
🔍اكتب 2-3 كلمات أو قل بصوتك 🎙
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيالرئيسية الذكيةSMART HOME
9:41■ ▲ ●
قيّم بالسحب
3 / 7
TRA
هيئة تنظيم الاتصالات
الشارقة · مركز رقم 3
هل كان الموظف متعاوناً مع طلبك؟
← لااسحبنعم →
👎
⟳
👍
سرعة ✓
نظافة ✓
انتظار ✗
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيتقييم بالسحبSWIPE TO RATE
9:41■ ▲ ●
طريقة التقييم
اختر ما يناسبك
EPG
مجموعة بريد الإمارات
دبي المالي
📍 85m
🎙
صوتي
تحدث بحرية
👆
لمس سريع
نقرة واحدة
📷
صورة
التقط المشكلة
⌨
كتابة
تفاصيل أكثر
تقييم سريع بإيموجي
😡😞😐😊🤩
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيمداخل متعددةMULTIMODAL INPUT
9:41■ ▲ ●
خريطة الأداء
● LIVE
ممتاز
متوسط
ضعيف
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي📊
خريطةخريطة الأداءLIVE HEAT MAP
9:41■ ▲ ●
🤖
مساعد المتسوق الذكي
● متصل الآن
⋯
إرسال ✓
📷 صورة
تعديل
اكتب رسالتك...🎙
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي🤖
مساعدAI ChatbotSMART ASSISTANT
ملاحظات فريق Maxima — الخيار C · التوصية الأولى ⭐
لماذا هو الأمثل: يجمع مزايا الخيارين A وB في واجهة واحدة متكاملة — AI للشباب، Swipe للبالغين، وخيار صوتي مبسط لكبار المواطنين. يخدم الجميع.
Heat Map حي: الوزارة ترى توزيع رضا المواطنين على خريطة الإمارات بالوقت الفعلي — نقاط خضراء وصفراء وحمراء تُمكّن من التدخل السريع قبل تفاقم أي مشكلة.
Rate Anything: مركز خدمة، تطبيق حكومي، موقع إلكتروني، موظف، مركز اتصال — كل شيء في تطبيق واحد يُعوّض عن تعدد القنوات الحالية.
AI Chatbot: حوار طبيعي بدل فورمات — المواطن يتحدث وNظام يستخرج المعلومات ويُرسل التقرير. تجربة أقرب للمحادثة من الاستبيان.
توصية فريق Maxima: الخيار C يغطي 95%+ من متطلبات SOW ويحقق أعلى قيمة للوزارة والمواطن — نوصي بالبدء به مع إمكانية دمج عناصر انتقائية من A أو B في مراحل لاحقة.
🪪
UAE PASS · SMART AUTO-DETECTION
تسجيل دخول ذكي بـ UAE PASS
يستخرج تلقائياً العمر واللغة والاسم من الهوية الرقمية — يحدد وضع الواجهة تلقائياً ويمنع التقييمات المكررة.
UAE PASS APIAuto Age-DetectionZero QuestionsPrivacy First · PDPLDuplicate Prevention
موافقة UAE PASSCONSENT SCREEN
9:41■ ▲ ●
تم التعرف عليك ✓
● UAE PASS
👤
✓
أحمد محمد الكتبي
UAE · 784-1985-XXXXXXX-X
استُخرج تلقائياً من الهوية الرقمية
العمر المحسوب63 سنة
الجنسية🇦🇪 إماراتي
اللغةالعربية
منع التكرار✓ مفعّل
تغيير فئة المستخدم
👴
كبار المواطنين
60+
🧑
البالغ المتمرس
30–59
🧑💻
الشباب الرقمي
18–29
ابدأ التجربة ←
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفياستخراج تلقائي + تغيير الفئةAUTO-DETECT + CHANGE
9:41■ ▲ ●
★ المتسوق السري
🔔
صباح الخير،
أحمد الكتبي 👋
⚡ وضع البالغ المتمرس
12
تقييم
380
نقطة
#8
ترتيبي
NEARBY · مقترح لك
EPG
بريد الإمارات
85m
TRA
هيئة الاتصالات
1.2km
ابدأ تقييماً جديداً ←
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيترحيب مخصصPERSONALIZED HOME
ملاحظات فريق Maxima — UAE PASS الذكي
تجربة سلسة بدون احتكاك: بصمة الإصبع أو الوجه — التطبيق يتعرف على المواطن فوراً ويهيئ الواجهة المناسبة لعمره تلقائياً دون أي سؤال إضافي.
نزاهة البيانات: لا يمكن لنفس الشخص تقييم نفس الجهة مرتين في اليوم — آلية منع التكرار تضمن موثوقية الأرقام وتحمي النظام من أي تلاعب.
الفئات الثلاث تلقائياً: كبار المواطنين (60+) يرون واجهة مبسطة، البالغ المتمرس (30-59) يرى الواجهة الكاملة، الشباب (18-29) يرى كل ميزات AI — دون أي ضبط يدوي.
الخصوصية مكفولة: البيانات المستخرجة من UAE PASS تُستخدم حصرياً لتخصيص التجربة وتعمل وفق قانون PDPL الإماراتي — لا مشاركة مع أي جهة خارجية.
❤️
SHUKR · THANK & APPRECIATE
شكر وتقدير
ميزة فريدة — شكر موظف، هيئة، أو خدمة رقمية. الشكر يصل كشهادة رسمية لمدير المركز + 30 نقطة. يرفع معدل المشاركة الإيجابية بـ 40%.
Thank EmployeeThank OrganizationThank Digital Service+30 نقطةشهادة رسمية
9:41■ ▲ ●
★ شكر وتقدير
✕
🌟
شارك تجربتك الإيجابية
شكرك يصل مباشرة للمعني ويُحوَّل لشهادة رسمية
من تريد أن تشكر؟
👤
موظف بعينه
شكر شخصي يصل لمديره
›
🏛
هيئة أو مؤسسة
تقييم إيجابي شامل
›
⭐
خدمة رقمية
تطبيق أو موقع أو اتصال
›
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفياختر من تشكرTHANK SELECTOR
9:41■ ▲ ●
‹
شكر موظف
+30 نقطة
🔍ابحث عن المركز...
EPG
مجموعة بريد الإمارات
دبي المالي · GPS ✓
👤
محمد علي الحمادي
موظف خدمة · الشباك 3
كيف تقيّم أداءه؟
★★★★★
😊
ودود
⚡
سريع
🎯
حل مشكلتي
🌐
لغات
إرسال شهادة الشكر 🏆
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيشكر موظفTHANK EMPLOYEE
9:41■ ▲ ●
‹
شكر هيئة
+30 نقطة
📍 تم اكتشافه تلقائياً
مجموعة بريد الإمارات
Emirates Post Group
تقييمك الإجمالي
🌟5.0
ممتاز بكل المقاييس
جودة الخدمة
5.0
سرعة الإنجاز
4.8
سلوك الموظفين
5.0
سهولة الوصول
4.7
📤
شارك تجربتك الإيجابية
واتساب · تويتر · لينكدإن
إرسال شهادة التقدير 🏆
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيشكر هيئةTHANK ORGANIZATION
9:41■ ▲ ●
🎉
🏆
تم إرسال شهادة التقدير!
شكرك وصل لمدير المركز وسيُدرج في تقرير الأداء
+30
نقطة تقدير
أُضيفت لرصيدك
أُضيفت لرصيدك
📤 شارك
تقييم آخر ›
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيشهادة التقديرCERTIFICATE SENT
9:41■ ▲ ●
‹
شكر خدمة رقمية
+30 نقطة
نوع الخدمة التي أعجبتك
📱تطبيق
🌐موقع
📞اتصال
ما الذي أعجبك في التطبيق؟
⚡
سريع وسلس
🎨
تصميم جميل
🔍
بحث سهل
🔒
آمن وموثوق
🌐
متعدد اللغة
♿
سهل الوصول
🎙
اضغط وسجّل رسالة شكر بصوتك
00:00إرسال شكري ❤️
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيشكر خدمة رقميةTHANK DIGITAL
ملاحظات فريق Maxima — شكر وتقدير
تحويل الاتجاه: معظم أنظمة التقييم تتمحور حول الشكاوى — هذه الميزة تُوازن المعادلة وتُشجع على الإيجابية، مما يرفع جودة البيانات ويعطي صورة أشمل.
الأثر المؤسسي: الشكر يصل كشهادة رسمية لمدير المركز ويُدرج في تقرير الأداء — يحفّز الموظفين ويخلق تنافساً إيجابياً مستداماً بين مراكز الخدمة.
أثر على المشاركة: الأنظمة التي تشجع التقييم الإيجابي تحقق معدلات مشاركة أعلى بنسبة تصل إلى 40% — المواطن يقيّم دافعه الإيجاب لا الشكوى فحسب.
ميزة حصرية: لا يوجد حتى اليوم تطبيق تقييم حكومي في الإمارات يتضمن شهادة شكر رسمية موجّهة للموظف — هذا يُميّز المشروع بشكل لافت.
📊
ADMIN DASHBOARD · ANALYTICS & REPORTS
لوحة تحكم الإدارة
تحليلات شاملة للوزارة — KPIs فورية، رسم بياني، خريطة حرارية، تصدير PDF/Excel/PPT، مقارنة بين الجهات.
Real-time KPIsHeat MapPDF / Excel / PPTEntity Comparison
9:41■ ▲ ●
لوحة التحليلات
Q1 · 2026
إجمالي التقييمات
4,821
↑ +12% هذا الشهر
متوسط الرضا
4.3
↑ +0.2 هذا الربع
المراكز النشطة
127
↑ +8 مراكز جديدة
تقييمات سلبية
6.2%
↓ تحسّن 2.1%
RATINGS · LAST 7 DAYS
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي📊
تقاريرنظرة عامةKPI OVERVIEW
9:41■ ▲ ●
خريطة الأداء
● LIVE
ممتاز
متوسط
ضعيف
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي📊
تقاريرخريطة الإدارةADMIN HEAT MAP
9:41■ ▲ ●
‹
تقرير الجهة
مجموعة بريد الإمارات
Q1 2026 · 142 تقييم
4.9
الرضا
138
إيجابي
4
سلبي
6 MONTHS TREND
أبرز التعليقات
"الموظف محترف جداً وسريع"
"وقت الانتظار طويل"
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي📊
تقاريرتقرير الجهةENTITY REPORT
9:41■ ▲ ●
تصدير التقارير
⚙
إعدادات التقرير
الجهة
جميع الجهات▾
الفترة الزمنية
6 أشهر
سنة
مخصص
FORMAT
📄 PDF
📊 Excel
📋 PPT
معاينة التقرير
إجمالي الجهات32
إجمالي التقييمات4,821
متوسط الرضا4.3 / 5.0
تصدير التقرير ↓
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي📊
تقاريرتصدير التقاريرEXPORT REPORTS
ملاحظات فريق Maxima — لوحة التحليلات
قرار مبني على بيانات: لوحة واحدة تعطي الإدارة العليا صورة كاملة عن رضا المواطنين في كل الإمارات — فورية وموثوقة بدون تقارير يدوية.
Heat Map للمسؤولين: خريطة الإمارات تُظهر توزيع الأداء بالألوان بالوقت الفعلي — التدخل المبكر ممكن قبل تراكم المشاكل أو وصولها للإعلام.
تصدير مرن ومتعدد الأشكال: PDF للعروض، Excel للتحليل العميق، PPT للاجتماعات — كل مسؤول يحصل على الصيغة التي تناسب عمله بضغطة واحدة.
توفير الوقت والموارد: النظام يولّد التقارير تلقائياً ويُرسلها دورياً — لا حاجة لموظف مخصص لجمع البيانات وتنسيق الملفات يدوياً.
🏆
REWARDS PROGRAM · GAMIFICATION
برنامج المكافآت
نقاط ومستويات وشارات تحوّل التقييم من واجب إلى تحدي ممتع — تحفيز مستدام للمشاركة.
Points SystemBadgesLeaderboardLevels 1-10Rewards Store
9:41■ ▲ ●
نقاطي وشاراتي
Level 7
👤
🏅 متسوق ذهبي
أحمد المنصوري
680 / 1000 XP → Level 8
47
تقييم
1,240
نقطة
#3
ترتيبي
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفينقاط وشاراتPOINTS & BADGES
9:41■ ▲ ●
كيف تكسب النقاط؟
❓
🎙
تقييم صوتي مفصل
صوت + AI تحليل
+40
❤️
شكر موظف / هيئة
شهادة تقدير رسمية
+30
📷
تقييم مع صورة
إضافة دليل بصري
+25
👍
تقييم عادي
إيجاب أو سلب
+20
⚡
تقييم من الإشعار
Zero-Click فوري
+15
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيجدول النقاطPOINTS BREAKDOWN
9:41■ ▲ ●
متجر المكافآت
1,240 pts
🎁رصيدك يكفي لـ 3 مكافآت الآن!
🎬
كود نتفليكس
800 pts
استبدل الآن
☕
قهوة مجانية
500 pts
استبدل الآن
🎯
خصم تسوق
1,000 pts
استبدل الآن
⌂
الرئيسية◎
بحث★
نقاطي👤
ملفيمتجر المكافآتREWARDS STORE
ملاحظات فريق Maxima — برنامج المكافآت
مشكلة معروفة في السوق: التطبيقات الحكومية تواجه انخفاض المشاركة بعد أشهر من الإطلاق — نظام النقاط والشارات يحوّل التقييم من واجب إلى عادة يومية ممتعة.
أثر Gamification على الأرقام: التطبيقات التي تعتمد نظام نقاط تحقق 3 أضعاف معدل المشاركة مقارنة بالتطبيقات التقليدية — المواطن يعود بشكل متكرر لرفع ترتيبه.
مكافآت ملموسة: النقاط تُستبدل بقهوة مجانية أو خصم تسوق أو اشتراك رقمي — قيمة حقيقية تحفّز المواطن على الاستمرار بدون تذكيرات متكررة.
لوحة المتسابقين: التنافس الإيجابي بين المواطنين هو أقوى محرك مجاني للمشاركة المستدامة — أثبتته الدراسات في تطبيقات المشاركة المدنية الناجحة.
النظام مرن بالكامل: قيمة النقاط ونوع المكافآت والمستويات قابلة للتخصيص حسب أولويات الوزارة في أي وقت دون إعادة تطوير.
⚖️
COMPARISON TABLE · DECISION MATRIX
مقارنة الخيارات الثلاثة
جدول مقارنة شامل لمساعدة العميل على اتخاذ القرار — الخيار C هو التوصية المثلى
| الميزة | A · AI Agent | B · Zero-Click | C · Multimodal ⭐ |
|---|---|---|---|
| تقييم بالصوت + AI | ✓ | ◑ مبسط | ✓ |
| تصنيف تلقائي (شكوى / اقتراح / مديح) | ✓ | ✗ | ✓ |
| أسئلة سياقية حسب نوع الجهة | ◑ | ✗ | ✓ |
| AI Suggestion Prompts ذكية | ✓ | ✗ | ✓ |
| رفع صورة/فيديو + AI Tagging | ✓ | ✗ | ✓ |
| نقرة واحدة من الإشعار | ✗ | ✓ | ✓ |
| واجهة لكبار السن | ✗ | ✓ | ◑ خيار |
| تقييم التطبيقات والمواقع | ✓ | ✗ | ✓ |
| Swipe Rating | ✗ | ✗ | ✓ |
| Heat Map Live تفاعلي | ✗ | ✗ | ✓ |
| AI Chatbot محادثة | ◑ تحليل | ✗ | ✓ |
| تقييم بالإيموجي | ✗ | ✓ | ✓ |
| شكر وتقدير Shukr | ◑ | ◑ | ✓ كامل |
| UAE PASS تكامل ذكي | ✓ | ✓ | ✓ |
| تحديد الفئة العمرية تلقائياً | ✗ | ✓ | ✓ |
| منع التقييمات المكررة | ✓ | ✓ | ✓ |
| Admin Dashboard كامل | ◑ | ✗ | ✓ |
| تصدير PDF / Excel / PPT | ◑ | ✗ | ✓ |
| برنامج مكافآت كامل | ◑ | ◑ | ✓ |
| دعم +10 لغات | ✓ | ✓ | ✓ |
| WCAG 2.1 AA | ◑ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp تكامل | ✓ | ✗ | ✓ |
| Liquid Glass Design 2026 | ✓ | ◑ | ✓ |
| تقليل الخطوات (≤3 نقرات) | ✓ خطوة | ✓ صفر | ✓ خطوتان |
| عدد الميزات المكتملة | 16 / 24 | 13 / 24 | 23 / 24 |
| التوصية | للمشاريع المستقبلية | للمشاريع الشاملة | ⭐ الموصى به الآن |
ملاحظات فريق Maxima — قراءة جدول المقارنة
الخيار A: الأقوى تقنياً وبصرياً — الأنسب عند توفر ميزانية كافية وجمهور أساسي من الشباب والمتمرسين رقمياً. يترك انطباعاً بصرياً استثنائياً.
الخيار B: الأشمل من حيث الوصول والفئات العمرية — الأقل تكلفةً في التطوير والأسرع في الإطلاق. مثالي عند الأولوية للشمول الرقمي.
الخيار C — التوصية: يحقق التوازن الأمثل بين الشمول والتقنية والقيمة — يغطي أكبر عدد من متطلبات SOW بأعلى كفاءة وأقل مخاطر تطويرية.
منهجية Maxima في الاختيار: ابدأ بتحديد الأولوية الأولى — التأثير البصري؟ الشمول؟ أو أقصى تغطية للمتطلبات؟ الجواب يحدد الخيار مباشرة.
🚀
NEXT STEPS · PROJECT ROADMAP
الخطوات التالية
خارطة طريق واضحة للمضي قدماً بعد اختيار العميل للمفهوم المناسب
01
اختيار المفهوم
العميل يختار من الخيارات A أو B أو C بناءً على جدول المقارنة والاحتياجات الفعلية للمشروع
Client Decision02
Clickable Prototype
بناء نموذج تفاعلي كامل على Figma يمكن اختباره مع المستخدمين الفعليين من مختلف الفئات العمرية
Prototype · 2 أسابيع03
UAT Testing
اختبار WCAG 2.1 AA وUsability مع فئات عمرية مختلفة، اختبار التكامل مع UAE PASS وKhadamati
Testing · 1 أسبوع04
التطوير والإطلاق
تطوير Agile/Scrum مع تكامل UAE PASS وKhadamati وWhatsApp — نشر في بيئة UAE Cloud Government
Development · Agileملاحظات فريق Maxima — خارطة الطريق
اختيار المفهوم — القرار الأول: تحديد الخيار يُطلق المرحلة التالية فوراً. إطار زمني واضح بدون مراجعات مفتوحة يضمن زخم المشروع وسرعة الإنجاز.
Figma Prototype — قبل الكود: نموذج تفاعلي يمكن تجربته فعلياً في أسبوعين — يُقلّل تغيير المتطلبات لاحقاً ويوفر وقتاً وتكلفة في مرحلة التطوير.
UAT مع مواطنين حقيقيين: اختبار موثّق مع فئات عمرية مختلفة يُنتج دليلاً على أن التطبيق يعمل لجميع شرائح المجتمع قبل أي إطلاق رسمي.
Agile بدون مفاجآت: تسليم مراحلي كل أسبوعين مع موافقة على كل مرحلة قبل التالية — شفافية كاملة وتحكم مستمر في مسار المشروع.
الجدول الزمني المقدّر من Maxima: من تأكيد القرار حتى الإطلاق الأول — 16 أسبوعاً تقريباً وفق منهجية Agile المتبعة.
💡
CREATIVE INNOVATIONS · ADDED VALUE
اقتراحات إبداعية إضافية NEW
ميزات مقترحة تضيف قيمة استثنائية للمشروع وتُميّزه عن أي تطبيق مشابه في المنطقة
🧠
AI تنبؤي للخدمة
النظام يتنبأ بأوقات الذروة والازدحام في المراكز ويُعلم المتسوق: "الوقت الأمثل لزيارة مركز بريد دبي هو الثلاثاء 10-11 صباحاً". يساعد الوزارة على التدخل المبكر قبل تراكم المشاكل.
Predictive AI
📡
تقييم مجهول بـ QR Code
كل مركز خدمة يحصل على QR Code مميز. المتسوق يمسح الكود → تقييم مجهول مباشر بدون تسجيل دخول. مناسب للمراكز التي لا يعمل GPS بدقة فيها كالمباني المغلقة.
QR Anonymous
🏅
لوحة الشرف الحكومية
أفضل 3 جهات شهرياً تظهر على لوحة الشرف في التطبيق وتحصل على شهادة "الجهة المتميزة" من وزارة شؤون مجلس الوزراء. يخلق تنافساً إيجابياً بين الجهات الحكومية.
Government Hall of Fame
🌐
تقرير شفافية شهري عام
ملخص شهري مجهول المصدر يُنشر تلقائياً على موقع الوزارة — أرقام رضا المواطنين، أفضل وأضعف الجهات، بدون ذكر تفاصيل شخصية. يعزز ثقة المواطن ويُظهر التزام الحكومة بالشفافية.
Public Transparency Report
🎙
ملخص AI صوتي للمسؤولين
مدير الجهة يستطيع الاستماع لملخص صوتي يومي مُولَّد بالذكاء الاصطناعي: "اليوم وردك 23 تقييماً، 91% إيجابية، أبرز ملاحظة: وقت الانتظار في الشباك 2". بدون الحاجة لفتح التقارير.
AI Voice Briefing
🤝
بوابة الموظف المتميز
الموظف الذي يتلقى شكراً من مواطنين يحصل على إشعار بذلك ويرى شهادات الشكر الموجهة له عبر بوابة مخصصة. يُحوّل برنامج المتسوق السري من رقابة إلى تحفيز وتكريم.
Employee Recognition Portal